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尊敬的各位合作伙伴，大家上午好！

非常歡迎大家回家，回到金蝶軟件園。我們剛剛開(kāi)完集團(tuán)的中期會(huì)議，合作伙伴會(huì)議是我們非常重要的一個(gè)會(huì)議，大家來(lái)到金蝶，回到家，跟大家敞開(kāi)心扉，談一談金蝶的未來(lái)和我們的戰(zhàn)略。

今天我的報(bào)告題目是“加速云轉(zhuǎn)型 直達(dá)并成就客戶——風(fēng)雨同舟 肝膽相照 共創(chuàng)共贏”。

我通過(guò)老沈和老李了解到，過(guò)去的上半年，很多伙伴取得優(yōu)異的成績(jī)，在這里向大家表示衷心的祝賀，也非常感謝各位合作伙伴跟我們風(fēng)雨同舟很多年，致敬所有的金蝶合作伙伴。

這是一個(gè)怎樣的時(shí)代？

我認(rèn)為這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年大變局的時(shí)代。在座的各位見(jiàn)證了IT軟件服務(wù)業(yè)過(guò)去20多年的發(fā)展，我們經(jīng)歷了Dos時(shí)代、Windows時(shí)代、PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在處的這個(gè)時(shí)代，各種各樣新技術(shù)集中爆發(fā)。ABCD，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等等集中爆發(fā)，所以一定會(huì)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響，也對(duì)我們所從事的事業(yè)產(chǎn)生革命性的變化。

其中一個(gè)特征就是云計(jì)算與5G將重塑基礎(chǔ)設(shè)施。云計(jì)算，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有云計(jì)算這個(gè)基礎(chǔ)，就沒(méi)法去談大數(shù)據(jù)、人工智能等等。5G，現(xiàn)在4張5G牌照已經(jīng)發(fā)放，5G帶給互聯(lián)網(wǎng)的影響是革命性的，它的低延時(shí)、大容量、速度。下載一部電影可能就是一秒鐘，跑一個(gè)應(yīng)用，速度會(huì)非?？?。這將成為我們這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

互聯(lián)網(wǎng)，正在塑造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。很多傳統(tǒng)企業(yè)，它的數(shù)字營(yíng)銷、服務(wù)、制造管理等等都非常非常傳統(tǒng)，跟互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的結(jié)合非常淺，這有待于我們一起去幫助他們塑造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

大數(shù)據(jù)、也在驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。比如大數(shù)據(jù)在金蝶的應(yīng)用，比如數(shù)據(jù)金融服務(wù)，為小微企業(yè)提供融資和貸款服務(wù)，這還只是開(kāi)始。接下來(lái)金蝶研發(fā)平臺(tái)正在做的，大數(shù)據(jù)怎么去幫助客戶更好的管理定單、預(yù)測(cè)定單，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的效率。它一定會(huì)促進(jìn)這個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

ERP變成EBC，過(guò)去提ERP，企業(yè)資源計(jì)劃管理。2017年我在北大跟陳春花教授把ERP砸了，很多人不理解。但事實(shí)證明我們?cè)覍?duì)了，不叫ERP了那叫什么？Gartner公司把它稱之為EBC（Enterprise Business Capability），就是企業(yè)業(yè)務(wù)能力。我們的ERP、IT系統(tǒng)成為了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一部分，不可或缺的一部分。IT就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是IT。ERP采購(gòu)決策已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的部門經(jīng)理，往往是董事長(zhǎng)決定。為什么？因?yàn)樗兂闪?span lang="EN-US">EBC。

企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)型企業(yè)正在崛起。以前傳統(tǒng)軟件通過(guò)License許可，分散在全世界各地。我們跟客戶的距離很遠(yuǎn)，不光是金蝶跟客戶的距離很遠(yuǎn)，在座的各位跟客戶的距離也很遠(yuǎn)。但通過(guò)云計(jì)算、云服務(wù)，我們和合作伙伴成為了一個(gè)密不可分的平臺(tái)，所以平臺(tái)型的企業(yè)和企業(yè)生態(tài)正在崛起。

這是一個(gè)怎樣的時(shí)代？這個(gè)時(shí)代一定會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、交付特別是商業(yè)模式產(chǎn)生革命性的影響，所以我們處在一個(gè)大變局的時(shí)代。我可以肯定的講，從現(xiàn)在開(kāi)始未來(lái)十年，我們這個(gè)行業(yè)規(guī)模跟過(guò)去相比至少增長(zhǎng)5倍甚至10倍。各位要做好心理準(zhǔn)備，來(lái)?yè)肀н@樣一個(gè)時(shí)代。

金蝶的戰(zhàn)略是什么？

在這樣一個(gè)時(shí)代，金蝶的戰(zhàn)略是什么？我們的戰(zhàn)略是加速云轉(zhuǎn)型，推動(dòng)金蝶和合作伙伴成為平臺(tái)型企業(yè)。

金蝶正在加速云轉(zhuǎn)型的變革，從今年開(kāi)始，我們中期進(jìn)行了組織變革，還在進(jìn)行文化的變革。當(dāng)然，最基礎(chǔ)的是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型/變革。運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型就是運(yùn)營(yíng)一體化，從產(chǎn)品到交付，流程的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以用戶為中心的端到端的全運(yùn)營(yíng)流程的管理。客戶采購(gòu)、下單、服務(wù)，都在一個(gè)流程上。產(chǎn)品的服務(wù)化，以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，強(qiáng)化客戶的體驗(yàn)。模式的訂閱化，從一次性的銷售到訂閱模式，按時(shí)間、按使用量進(jìn)行付費(fèi)。這已經(jīng)不是前幾年我們還在彷徨、猶豫，現(xiàn)在這個(gè)浪潮已經(jīng)在我們腳下，所以我們不要擔(dān)心。我們過(guò)去跟伙伴的關(guān)系距離很遠(yuǎn)，現(xiàn)在是在一條船上，這條船就是一個(gè)大平臺(tái)。我們過(guò)去風(fēng)雨同舟，也是在一個(gè)平臺(tái)，但這個(gè)平臺(tái)是不緊密的，現(xiàn)在我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)，是緊緊的在一起，所以需要肝膽相照，需要彼此真誠(chéng)，這樣才能共創(chuàng)共贏。管理的平臺(tái)化，過(guò)去企業(yè)很多政策，是從管理和控制的角度，未來(lái)從服務(wù)和賦能的角度。金蝶的戰(zhàn)略就是要推動(dòng)金蝶成為一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)生態(tài)。

我們的目標(biāo)，到2020年云計(jì)算轉(zhuǎn)型成功，云服務(wù)收入占比超過(guò)60%。今年上半年已經(jīng)達(dá)到41%，明年可以自信的講，一定能達(dá)到，到2022年成為中國(guó)企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)跑頭部平臺(tái)型企業(yè)。未來(lái)在中國(guó)這種頭部平臺(tái)型企業(yè)，應(yīng)該肯定不會(huì)超過(guò)10家。在我們這個(gè)行業(yè)里，那就一兩家。到2025年成為中國(guó)最大企業(yè)云計(jì)算公司，市值超過(guò)1000億人民幣。這個(gè)目標(biāo)有點(diǎn)保守。我想我們不用2025年，可能未來(lái)3、4年就可以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。我看很多合作伙伴買了金蝶的股票，你不要看到稍微波動(dòng)一下就跑，你顯示對(duì)這個(gè)生態(tài)有沒(méi)有信心，那就是長(zhǎng)期持有。到2035年金蝶要成為世界500強(qiáng)。這是歷史上從來(lái)沒(méi)有提過(guò)的，我相信我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們走在正確的道路上，依道而行，必然成功。

金蝶戰(zhàn)略，今年開(kāi)始更加明確的提出“五大舉措”。有人講這五大舉措只適用于金蝶集團(tuán)內(nèi)部，其實(shí)錯(cuò)了，同樣適用于合作伙伴。

一、全面貫徹3.0戰(zhàn)略，直達(dá)并成就客戶。我們要貫徹以客戶為中心的文化，不僅為他提供產(chǎn)品解決方案和服務(wù)，還要提供利益人心的服務(wù)。我們跟客戶的關(guān)系，過(guò)去是交易性的關(guān)系，現(xiàn)在是心與心鏈接的關(guān)系。

二、建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)標(biāo)桿客戶，重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈。在座的各位如果不知道重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)涵，那就落伍了?；ヂ?lián)網(wǎng)在過(guò)去衣、食、住、行各個(gè)行業(yè)已經(jīng)重構(gòu)了，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是要在各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、細(xì)分行業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。其實(shí)重構(gòu)本質(zhì)就是重構(gòu)跟客戶的關(guān)系。這一點(diǎn)，各位合作伙伴要有樣板客戶。如果你未來(lái)不能有真正的樣板客戶，而且這些樣板客戶的董事長(zhǎng)、一把手、企業(yè)高管不能成為你的粉絲，進(jìn)一步成為你的志愿者。那你也將會(huì)在這個(gè)行業(yè)漸漸沒(méi)落。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)成就客戶的行業(yè)，B2B服務(wù)，最核心的就是客戶要成為你的志愿者。

三、建設(shè)金蝶數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。金蝶現(xiàn)在在市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、研發(fā)，正在進(jìn)行一系列的變革。我們很快將為大家分享客戶成功的一套服務(wù)方法。在座的各位，我們?nèi)绾螛?gòu)建以客戶成功為目標(biāo)的客戶服務(wù)體系，這不僅是金蝶自身的任務(wù)，也是在座各位的任務(wù)。

四、加速金蝶云蒼穹平臺(tái)迭代，落實(shí)“一橫一縱”生態(tài)戰(zhàn)略。一會(huì)兒詳細(xì)講。

五、創(chuàng)新與投資新技術(shù)與新業(yè)務(wù)，建設(shè)金蝶生態(tài)系。我們的合作伙伴，特別是優(yōu)秀的合作伙伴，不僅僅是為一個(gè)地區(qū)服務(wù)，未來(lái)要允許他為一個(gè)行業(yè)服務(wù)。如果你在這個(gè)行業(yè)里做得好，形成了你的行業(yè)解決方案甚至行業(yè)產(chǎn)品，金蝶云蒼穹可以跟你集成，甚至金蝶還可以投資你。

這五大舉措，不僅適用于金蝶自身，也適用于在座的合作伙伴。

重點(diǎn)講講“1號(hào)工程”。

我們要全面貫徹3.0戰(zhàn)略，人人直達(dá)并成就客戶，把愛(ài)和溫暖帶給每一個(gè)客戶，讓陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)企業(yè)。

什么是3.0戰(zhàn)略，什么是1號(hào)工程？要提3.0戰(zhàn)略首先提1.0戰(zhàn)略，1.0就是交易型的服務(wù)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供產(chǎn)品給客戶，提供相應(yīng)的服務(wù)。這種是產(chǎn)品導(dǎo)向型的戰(zhàn)略，叫1.0，也稱之為點(diǎn)線戰(zhàn)略。2.0戰(zhàn)略，平面戰(zhàn)略。依據(jù)客戶的問(wèn)題而提供解決這些問(wèn)題的解決方案。提供解決方案而提供相應(yīng)的服務(wù)。3.0戰(zhàn)略就是在2.0戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，為客戶提供解決方案的基礎(chǔ)之上，再提供利益人心的服務(wù)。

這是一個(gè)立體戰(zhàn)略也是3.0戰(zhàn)略。什么是利益人心的服務(wù)？跟客戶共同成長(zhǎng)，在自己生命發(fā)生改變，煥然一新的同時(shí)，我們也幫助我們的有緣人（客戶），幫助他們成長(zhǎng)，讓他們跟你一起同心同德同道而行，掙錢不是我們的目的，掙錢是我們的結(jié)果。你成就了他，他自然就會(huì)回報(bào)給你，行為作用與反作用。我們愛(ài)的不是客戶的口袋，愛(ài)的是客戶本人。如果把真正的愛(ài)獻(xiàn)給客戶，把陽(yáng)光帶給他，把中華圣賢文化帶給他，幫助他成長(zhǎng)，讓他獲得生命的啟迪，讓他生命煥然一新，他一定會(huì)回報(bào)給你。這就是利益人心的服務(wù)。

我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、品牌市場(chǎng)、咨詢與解決方案、銷售、交付、運(yùn)維與服務(wù)，都要圍繞客戶，為他提供利益人心的服務(wù)。

為什么去年底開(kāi)設(shè)徐少春個(gè)人號(hào)，現(xiàn)在38000多粉絲，基本是產(chǎn)品和服務(wù)的粉絲，這里面有大量合作伙伴提出的各種意見(jiàn)。我想很多人感受到了金蝶處理問(wèn)題的速度一定加快了。這種變化才剛剛開(kāi)始，未來(lái)會(huì)發(fā)生更大的變革，你會(huì)看到一個(gè)嶄新的金蝶，不以掙錢為目的，而是以利益人心為最終目的的有使命，有夢(mèng)想，有良知的企業(yè)，將會(huì)以一個(gè)嶄新的形象誕生在世人面前。因?yàn)檫@樣一場(chǎng)變革是全方位的，牽涉到許許多多金蝶人，牽涉到每一個(gè)合作伙伴，所以我把它稱之為“1號(hào)工程”。同樣，這也適用于合作伙伴，合作伙伴有二次開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、品牌與市場(chǎng)等等。大家一起真正為客戶提供利益人心的服務(wù)。

我們要在每一個(gè)客戶的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，提供利益人心的服務(wù)。比如市場(chǎng)活動(dòng)，我們市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)去就是賣產(chǎn)品，那個(gè)層面太低了，急于掙錢了。你要讓客戶能看到自己的問(wèn)題，要讓客戶心明眼亮，洞見(jiàn)未來(lái)。怎么做到心明眼亮洞見(jiàn)未來(lái)，你要跟他分享，中華文化、致良知等等。你的市場(chǎng)活動(dòng)里可以安排這樣的活動(dòng)，比如致良知CFO學(xué)院，我們幫助財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅學(xué)習(xí)專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，還跟他分享陽(yáng)明心學(xué)、致良知。我們的合作伙伴非常好，很多已經(jīng)成為我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)，成為我們的志愿者。首次拜訪，我們要送一本書《文化自信與民族復(fù)興》，還有《金蝶轉(zhuǎn)型》、《致良知》等等。合同簽約，可以遞交一封信，目前這封信是我寫的，合作伙伴也可以寫封信，一起遞給客戶的董事長(zhǎng)。

我收到無(wú)數(shù)多反饋，他說(shuō)徐董事長(zhǎng)，你給我寫信了，我很感動(dòng)。天津榮程鋼鐵的董事長(zhǎng)用毛筆字做給我寫了一封回信，我很感動(dòng)。這就是行為作用與反作用。項(xiàng)目啟動(dòng)可以播放一個(gè)視頻，“致您的一封家書”。項(xiàng)目驗(yàn)收，把在你合作過(guò)程中所有生命的見(jiàn)證進(jìn)行回放。很多人很聰明，在啟動(dòng)會(huì)議時(shí)我去不了現(xiàn)場(chǎng)，就播我的“致您的一封家書”，那就相當(dāng)于我到了現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品使用時(shí)，可以上徐少春個(gè)人號(hào)，在運(yùn)維服務(wù)時(shí)，客戶的生日、升職、生小孩等等關(guān)鍵節(jié)日，可以跟他表達(dá)我們的心意，鮮花、小禮品等等，到最后客戶證言了。

這些都是表面，最關(guān)鍵的是你這顆心要改變。我們這顆心改變了，才能影響他人。

這個(gè)要全面推行。

“一橫一縱”戰(zhàn)略，未來(lái)我們只有一個(gè)平臺(tái)，就是蒼穹平臺(tái)。我們的財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈都成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，是一橫；縱向就是行業(yè)應(yīng)用。行業(yè)應(yīng)用，有金蝶提供的也有合作伙伴提供的。

現(xiàn)在蒼穹平臺(tái)的威力，原來(lái)一個(gè)系統(tǒng)要一年開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在只要半年甚至快的一個(gè)季度；一個(gè)季度開(kāi)發(fā)的只要一個(gè)月；一個(gè)月開(kāi)發(fā)的只需要一周；一周開(kāi)發(fā)的一天都不要。這是我大概的形容，這個(gè)效率異常的高。PaaS平臺(tái)、云原生態(tài)平臺(tái)，中國(guó)市場(chǎng)上目前只有我們一個(gè)。這個(gè)活BAT公司干不了，因?yàn)樗闪四俏覀兙筒粫?huì)把我們的云放在他上面。換句話說(shuō)，IaaS、PaaS、SaaS，每一家廠商都有自己的定位。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主角，其實(shí)就是在座的各位。我們不要小看自己，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是我們自身，你再不出手，再不學(xué)習(xí)，再不提高，再不抓住未來(lái)十年的大發(fā)展機(jī)遇，你就落伍了。因?yàn)槲磥?lái)十年將比過(guò)去十年至少翻十倍甚至幾十倍。

我們要與伙伴共建云生態(tài)，蒼穹云平臺(tái)ISV伙伴取得發(fā)展突破。希望在座的有合作伙伴，更多合作伙伴成為蒼穹平臺(tái)上的增值開(kāi)發(fā)伙伴。你開(kāi)發(fā)了這些東西，知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是你的，咱們共同服務(wù)于企業(yè)。

金蝶奉行怎樣的哲學(xué)？

前面講了金蝶的戰(zhàn)略，下面要跟大家講一下金蝶奉行什么樣的哲學(xué)。

先講四部曲，“心-道-德-事”。如果不知道四部曲，就不知道點(diǎn)亮內(nèi)心那盞燈的方法，這是點(diǎn)亮內(nèi)心那盞燈讓生命煥然一新的方法。你點(diǎn)亮了自己，也可以分享給他人。當(dāng)我們遇到困難、瓶頸時(shí)，在事上求是收效甚微；在德上求，收效頗豐。德就是仁愛(ài)、智慧、胸懷、勇氣。它體現(xiàn)在我們的語(yǔ)言、意識(shí)、行為當(dāng)中。你看一個(gè)人看他的講話，甚至看他一個(gè)眼神，就知道它處在什么樣德的水平上。但是我們要修一個(gè)德，我們的德60%、70%是天生的，甚至70%、80%都是天生的，所以你要修德也是很難的，改變你的秉性也是很難的，你不需要那更難，學(xué)習(xí)還有辦法改變。所以我們要在道上用功，道就是境界和格局。我們講一個(gè)人有高的境界和格局，就代表了他的道行在什么水平。如果在道上用功，那就是必然成功，如果依道而行，就必然成功。道就是境界與格局，但這個(gè)境界與格局來(lái)自于每一刻內(nèi)心當(dāng)中的起心動(dòng)念。如果你念念為客戶著想，念念成就客戶，你就會(huì)擁有那個(gè)道，自然有那個(gè)德，你就會(huì)跟客戶建立良善的關(guān)系。但念念就是如何把客戶口袋里的錢拿回來(lái)，把產(chǎn)品賣給他，那你就很難跟客戶建設(shè)一種良善的心與心鏈接的關(guān)系。

每個(gè)人在起心動(dòng)念要用功，就擁有了道。怎么用功？在心上用功。任何人，無(wú)須在道、德上用功，直接在心上用功，在心上用功就等于在因上用功，結(jié)果自然會(huì)來(lái)。

在心上用功就是明心和凈心。在《文化自信與民族復(fù)興》里講了，這書本能量非常大。

明心，就是要相信行為作用與反作用，相信因果，要相信心中有無(wú)盡的寶藏。這兩個(gè)相信，一下就豁然開(kāi)朗。很多人碰到困難、挫折時(shí)就膽怯，心中沒(méi)有能量，很大程度上是明心不夠，不明白你心中居然還有如此巨大的寶藏。凈心，就是凈化心，要關(guān)照這顆心，我們的念頭是好的還是壞的，每一個(gè)好的念頭能分辨以后，就弘揚(yáng)好的念頭。

“心-道-德-事”，只要在心上用功。這是讓我們生命可以煥然一新的方法。很多伙伴跟我們共同發(fā)展，跟金蝶一起十年甚至二十年。我這個(gè)年齡還在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，你沒(méi)有理由不成長(zhǎng)，你不能甘愿落后。你這個(gè)成長(zhǎng)不僅僅是學(xué)那些知識(shí)，知識(shí)都會(huì)過(guò)時(shí)，唯一不過(guò)是的是掌握讓你生命煥然一新的方法。

一個(gè)人，生命要成長(zhǎng)，時(shí)時(shí)刻刻要學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)圣賢的文化。我們學(xué)過(guò)陽(yáng)明心學(xué)《致良知》有一篇原文叫《教條示龍場(chǎng)諸生》。這是王陽(yáng)明出來(lái)后跟他弟子講的第一堂課：立志、勤學(xué)、改過(guò)、擇善。立志，心中立大志；勤學(xué)，學(xué)圣賢之學(xué)；改過(guò)，不斷反??；擇善，就是要互相砥礪。所以“心-道-德-事”四部曲，衷心希望各位合作伙伴能夠領(lǐng)會(huì)。

這四部曲是每個(gè)人生命成長(zhǎng)的方法，在一個(gè)企業(yè)里，對(duì)應(yīng)的是使命、哲學(xué)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。金蝶的使命，首先源自于我的人生使命。過(guò)去這么多年創(chuàng)業(yè)過(guò)程中我們似乎功成名就，但實(shí)際上發(fā)現(xiàn)這些東西都是短暫的，唯一永恒的就是我們能夠化愈人心，能夠利益天下，成就他人就是成就自己。變成金蝶的哲學(xué)就是全心全意為企業(yè)提供服務(wù)。

“心-道-德-事”四部曲在企業(yè)中的體現(xiàn)就是使命、哲學(xué)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，依照這個(gè)邏輯下面講金蝶哲學(xué)。

我們的使命是全心全意為企業(yè)服務(wù)，讓陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)企業(yè)。讓陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)企業(yè)，不要小看這句話。今年徐少春個(gè)人號(hào)鏈接后，我發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題像雪片似的飛來(lái)。有產(chǎn)品問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題甚至謾罵客戶的問(wèn)題。各種問(wèn)題很多，我在想，按照行為作用與反作用，客戶為什么有這么多抱怨？那是金蝶有些員工甚至我們的合作伙伴心里沒(méi)有陽(yáng)光，沒(méi)有愛(ài)。你不能把自己照亮，那怎么照亮客戶。讓陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)企業(yè)，首先讓陽(yáng)光照進(jìn)自己，我們要成為最值得托付的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。讓陽(yáng)光照進(jìn)了企業(yè)，你一定就會(huì)值得托福。我們的價(jià)值觀：致良知，走正道，行王道。

金蝶的哲學(xué)就兩句話：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)成長(zhǎng)的渴望就是我們的奮斗目標(biāo)。我的理解是兩方面：一方面，要幫助企業(yè)規(guī)模成長(zhǎng)，這是企業(yè)的原生動(dòng)力。但更本質(zhì)的動(dòng)力是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)的高管、員工，他們內(nèi)心對(duì)生命成長(zhǎng)的渴望。

金蝶的哲學(xué)，體現(xiàn)在金蝶與利益相關(guān)者，我們的價(jià)值觀、態(tài)度。我們希望這句話一說(shuō)出來(lái)，每一個(gè)人就能抓得著，就能落地，而且非常樸實(shí)。

對(duì)客戶來(lái)講，就這句話：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)成長(zhǎng)的渴望就是我們的奮斗目標(biāo)”。這是金蝶面向客戶的哲學(xué)。對(duì)員工是“哲學(xué)共有，未來(lái)共享”。我們是一群有夢(mèng)想，有良知，本質(zhì)是我們有哲學(xué)素養(yǎng)的一群有志青年。

最近我跟我們的產(chǎn)品、營(yíng)銷人員講，你要成為一個(gè)哲學(xué)家。作為產(chǎn)品經(jīng)理，不成為哲學(xué)家，就看不清問(wèn)題的本質(zhì)，就按你的境界和格局來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，你那點(diǎn)境界和格局怎么能開(kāi)發(fā)偉大的產(chǎn)品。金蝶人我也希望合作伙伴，要成為一個(gè)哲學(xué)工作者，成為一個(gè)哲學(xué)家。

我們對(duì)伙伴的哲學(xué)就是“風(fēng)雨同舟 肝膽相照 共創(chuàng)共贏”。風(fēng)雨同舟，成為了金蝶的伙伴，我們就在一條船上。以前我們的模式，通過(guò)License，一層層到客戶那邊，我們跟客戶的距離很遠(yuǎn)。我們?cè)谝粭l船上，特別是新的商業(yè)模式下，這條船就是一榮俱榮，一損俱損。這條船就是一條大船，都在這個(gè)船上，所以我們必須真誠(chéng)相待。

我們對(duì)同行，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是當(dāng)仁不讓，戰(zhàn)勝并引領(lǐng)，而且我們要值得他尊敬。對(duì)待股東，公平回報(bào)，贏得信任與尊重。對(duì)待公眾，成就社會(huì)，服務(wù)民眾；對(duì)待黨和政府就是親與清。一方面我們很親切，另一方面我們君子之交淡如水。對(duì)待環(huán)境，重新建設(shè)自己，修復(fù)與環(huán)境的關(guān)系。

金蝶哲學(xué)-客戶

這就是金蝶哲學(xué)，重點(diǎn)講面向客戶。

技術(shù)研發(fā)：要提供穩(wěn)定、可靠、安全、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，我們要更穩(wěn)、更快、更好。但基礎(chǔ)是穩(wěn)定、可靠、安全、高品質(zhì)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：要堅(jiān)持6×10的克制，拒絕10×6的平庸。6個(gè)功能，每一個(gè)功能要做到十分，而不是十個(gè)功能只有六分，我寧愿解決客戶一個(gè)問(wèn)題到百分之百完美，也不愿意每一個(gè)問(wèn)題面面俱到。未來(lái)產(chǎn)品戰(zhàn)略要有清晰選擇。

品牌與市場(chǎng)：真誠(chéng)、專業(yè)、自信。我們要給客戶形成真誠(chéng)、專業(yè)、自信的品牌。

過(guò)去金蝶人，包括金蝶合作伙伴，客戶反饋你們態(tài)度很好，但你們就不能指出我們的問(wèn)題，不能引領(lǐng)我們。本質(zhì)上就不自信。為什么不自信？因?yàn)槟阈睦锊魂?yáng)光，你看客戶的都是口袋里的錢，不是真正愛(ài)客戶。如果愛(ài)你的客戶勝過(guò)愛(ài)你的親人。你心中不就心生萬(wàn)法。

咨詢與解決方案：要洞察客戶真問(wèn)題，聆聽(tīng)客戶內(nèi)心無(wú)聲的呼喚。我們不是解決功能問(wèn)題，而是要解決客戶的真問(wèn)題。

銷售：寧愿丟單，絕不行賄。獲得定單、建立信任、贏得尊重。我們合作伙伴，我也強(qiáng)烈的倡導(dǎo)大家，不要行賄。如果允許你的員工行賄，意味著你給了他一條不提高自己的出路。什么東西都可以通過(guò)用錢來(lái)買，他就不學(xué)習(xí)，不走正道，你就很難贏得客戶的尊重，更談不上自信。在我們國(guó)家，商業(yè)氛圍越來(lái)越充滿正能量的當(dāng)下，各位一定要自信，要敢于做不行賄的事情。

交付：那有服務(wù)，就是做人。解決客戶真問(wèn)題。

運(yùn)維與服務(wù)：每一次服務(wù)都是成長(zhǎng)。

這是金蝶面向客戶的哲學(xué)，其實(shí)我們的合作伙伴也可以共同遵循。

金蝶哲學(xué)-員工

哲學(xué)共有，未來(lái)共享。

哲學(xué)第一、能力第二。我們要選用哲學(xué)素養(yǎng)價(jià)值觀第一的員工，能量再?gòu)?qiáng)，哲學(xué)不是第一，可以不考慮。因?yàn)檫@么多年的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐告訴我們，一個(gè)人的心靈品質(zhì)是可以建設(shè)的，只要我們把好招聘關(guān)，未來(lái)奉行的就是哲學(xué)第一、能力第二。明心凈心、自我批判我我們對(duì)干部的要求是帶過(guò)兵、打過(guò)仗、受過(guò)傷、立過(guò)功；擰麻花、打群架、力出一孔。語(yǔ)言越來(lái)越充滿戰(zhàn)斗的感覺(jué)，我們現(xiàn)在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中不是單打獨(dú)斗，就是要擰麻花、打群架、力出一孔。我們只歡迎認(rèn)同金蝶哲學(xué)的有志青年與專家型精英。我們未來(lái)只招兩類人，優(yōu)秀的大學(xué)生，另外一類是社會(huì)精英。聚是一團(tuán)火，散是滿天星。我們要善待每一個(gè)員工，即使離開(kāi)我們這個(gè)平臺(tái)，我們也要友好的善待他。在社會(huì)上他遇到挑戰(zhàn)和困難，再去修煉自己，提高自己。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。這是在金蝶員工里準(zhǔn)備奉行的哲學(xué)。

金蝶哲學(xué)-伙伴

風(fēng)雨同舟 肝膽相照 共創(chuàng)共贏。

風(fēng)雨同舟，我們?cè)絹?lái)越按照蒼穹平臺(tái)未來(lái)這樣走下去，同一平臺(tái)，同一夢(mèng)想。我們?cè)谕粋€(gè)平臺(tái)上一榮俱榮，一損俱損。肝膽相照，就是真誠(chéng)和信任，打開(kāi)自己的心扉，互相擁抱，緊緊鏈接在一起，我們要真誠(chéng)。信任，肝膽相照，堅(jiān)持下去，就會(huì)信任。但我還想跟大家講，真誠(chéng)和愛(ài)不是代表沒(méi)有底線，嚴(yán)厲是最大的真誠(chéng)，嚴(yán)厲也是最大的愛(ài)。過(guò)去這么多年，我們存在這樣和那樣的問(wèn)題，就是執(zhí)法不嚴(yán)，嚴(yán)厲，告訴大家我們?cè)谝粋€(gè)平臺(tái)上，公平公正，我們希望你成長(zhǎng)，走正道。生死與共，這是我們追求的目標(biāo)。那是絕對(duì)的信任，生死患難的兄弟。肝膽相照的結(jié)果，就是生死與共，也是一個(gè)很高的追求目標(biāo)。共創(chuàng)共贏，彼此成功，共同成長(zhǎng)。

金蝶哲學(xué)，跟合作伙伴就奉行這樣的哲學(xué)，風(fēng)雨同舟、肝膽相照 、共創(chuàng)共贏。

這次中期會(huì)議是金蝶組織變革后開(kāi)的第一次會(huì)議，非常感謝各位合作伙伴多年來(lái)對(duì)金蝶的支持。

我可以很自信的講，從今以后我們的金蝶將會(huì)走在一條充滿陽(yáng)光的大道上，我們希望跟諸位一起手拉手、心連心，我們彼此成功，共同成長(zhǎng)。

執(zhí)大象，天下往。往而不害，安平泰。

我們現(xiàn)在處在這個(gè)時(shí)代，是千年一遇的時(shí)代，我們很慶幸生長(zhǎng)和生活在這個(gè)時(shí)代，每一個(gè)個(gè)體雖然渺小，但我們又如此幸運(yùn)。只要每一位把內(nèi)心的力量激發(fā)出來(lái)，大家真正的手拉手，心連心在一起，我們心懷的大象就是大道。不僅要在中國(guó)這片土地上，在未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的十年要成為頭部企業(yè)和平臺(tái)型企業(yè)，而且要伴隨國(guó)家“一帶一路”走向世界。所以天下往，往而不害，安平泰。相信金蝶和金蝶的合作伙伴團(tuán)結(jié)起來(lái)，為我們這個(gè)偉大時(shí)代，為中華民族的偉大復(fù)興，大家來(lái)貢獻(xiàn)我們?nèi)康牧α浚x謝各位！